* Site sakinleri ile yönetim arasında bir köprü görevi yaparak,site sakinlerinin taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini kayıt altına alıp sonuçlandırır ve faaliyetleri ile ilgili olarak raporlamalar yapar

* Site sakinlerinin yazılı, sözlü veya telefonla yaptıkları her türlü talep ve şikayetlerini yönetimin görev ve sorumlulukları dahilinde cevaplandırır, ilgili birimlere iletir ve iletilen bilgileri takip ederek geri dönüşümü sağlar, formlar halinde kayıt altına alır

* Site sakinleri ile ilgili bilgileri (kimlik, telefon,vs) kayıt altına alır ve günceller

* Gelen talep, şikayet ve anket sonuçları ve sorumluluğundaki tüm işlerle ilgili rapor hazırlar

* Site içi (çarşı, okul, eczane vb) işyerlerinin telefonlarını site sakinlerine bildirerek diğer kurum ve kuruluşlarla ilgili duyuruları site sakinlerine iletir

* Düzenli aralıklarla anket yaparak site sakinlerinin talepleri ile ilgili bilgi toplar